Condiții generale de vânzare și utilizare

„Client”: desemnează cocontractantul SWEET PLAID, persoană fizică majoră, care garantează că are calitatea de consumator astfel cum este definită de legislația și jurisprudența franceză. În acest sens, se prevede în mod expres că Clientul acționează în afara oricărei activități obișnuite sau comerciale.

„Comandă”: se referă la achiziționarea de Produse de către un Client pe Site.

„Livrare”: se referă la prima prezentare a Produselor comandate de Client la adresa de livrare indicată în momentul Comenzii.

„Produse”: se referă la ansamblul produselor comercializate de SWEET PLAID pe Site, și anume pulovere SweetPlaid și carduri cadou.

„Teritoriu”: se referă la Franța continentală și Corsica

„Site”: se referă la site-ul web al SWEET PLAID, accesibil la următoarea adresă: https://sweetplaid.com/ .

Nepublicarea recenziilor referitoare la livrarea Produselor pe durata investigării dificultății întâmpinate de Client;
Nepublicarea pe Site a recenziilor redactate de utilizatori care nu sunt Clienți.

Nu respectă prezentele Condiții generale de vânzare;
Conține conținut jignitor, defăimător, rasist sau ilegal.

Prin postarea unui comentariu pe site-ul SweetPlaid și prin adăugarea de fotografii și/sau videoclipuri, acordați SweetPlaid o licență neexclusivă, globală, perpetuă, irevocabilă, gratuită, sublicențiabilă și transferabilă pentru a utiliza, reproduce, distribui, crea opere derivate, afișa și executa fotografiile, videoclipurile și conținutul asociat pe care le publicați.

Această licență include, fără a se limita la acestea, dreptul SweetPlaid de a converti, modifica, adapta, traduce, înregistra, afișa, executa, reproduce, distribui, sublicenția și promova conținutul dvs. sub orice formă, format sau suport cunoscut în prezent sau dezvoltat ulterior, în scopul promovării și operării site-ului SweetPlaid și a activităților sale asociate.

Declarați și garantați că dețineți toate drepturile, puterile și autoritatea necesare pentru a acorda drepturile descrise în această clauză și că utilizarea conținutului dvs. de către SweetPlaid nu va încălca drepturile terților, inclusiv, fără a se limita la acestea, drepturile de autor, marca comercială, confidențialitatea sau alte drepturi personale sau de proprietate.

Prin adăugarea de fotografii, videoclipuri sau orice alt conținut, sunteți de acord ca SweetPlaid să poată, la propria sa discreție, să aleagă să publice conținutul dvs. împreună cu numele dvs. și orice alte informații pe care le-ați adăugat la recenzia dvs.

Puteți solicita ștergerea conținutului dvs. contactând în scris serviciul de relații cu clienții al SweetPlaid. SweetPlaid va depune toate eforturile rezonabile pentru a șterge conținutul dvs. din utilizarea viitoare, dar nu poate garanta ștergerea conținutului deja partajat sau utilizat.
Articolul 7. Dreptul de retragere
Condițiile privind dreptul de retragere sunt prevăzute în „politica de retragere”, disponibilă în Anexa 1 la prezentul document.
Articolul 8. Plata
Articolul 8.1. Modalități de plată
Clientul poate plăti Produsele online pe Site folosind mijloacele propuse de SWEET PLAID, și anume prin:

Card bancar;

PayPal, ale cărui condiții contractuale sunt disponibile la următoarea adresă: https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/ua/useragreement-full

Clientul are, de asemenea, posibilitatea de a plăti Produsele online folosind un Card cadou valabil, introducând numărul acestuia în câmpul „cod de reducere”. Cardul cadou poate fi utilizat o singură dată sau în mai multe tranșe pe Site, cu mențiunea că este posibilă finalizarea Comenzii cu o altă metodă de plată.
Clientul garantează către SWEET PLAID că deține toate autorizațiile necesare pentru a utiliza mijlocul de plată ales.
SWEET PLAID va lua toate măsurile necesare pentru a garanta securitatea și confidențialitatea datelor transmise online în cadrul plății online pe Site.
În acest sens, se precizează că toate informațiile referitoare la plată furnizate pe Site sunt transmise băncii Site-ului și nu sunt prelucrate pe Site.
Articolul 8.2. Data plății
În cazul unei plăți unice cu cardul de credit, contul Clientului va fi debitat imediat după plasarea Comenzii de Produse pe Site.
Dacă Clientul decide să anuleze Comanda de Produse indisponibile, rambursarea se va efectua în conformitate cu ultimul paragraf al articolului 4.5 din prezentele Condiții Generale.
Articolul 8.3. Refuzul plății
În cazul în care banca refuză debitul unui card sau al altui mijloc de plată, Clientul va trebui să contacteze Serviciul Clienți al SWEET PLAID pentru a plăti Comanda prin orice alt mijloc de plată valabil și acceptat de SWEET PLAID.
În cazul în care, din orice motiv, opoziție, refuz sau altceva, transmiterea sumei datorate de Client s-ar dovedi imposibilă, Comanda va fi anulată și vânzarea reziliată automat.
Articolul 9. Dovezi și arhivare
Orice contract încheiat cu Clientul corespunzător unei Comenzi cu o valoare mai mare de 120 de euro, inclusiv TVA, va fi arhivat de SWEET PLAID pe o perioadă de zece (10) ani, în conformitate cu articolul L. 213-1 din Codul consumatorului.
SWEET PLAID acceptă să arhiveze aceste informații pentru a asigura urmărirea tranzacțiilor și pentru a produce o copie a contractului la cererea Clientului.
În caz de litigiu, SWEET PLAID va avea posibilitatea de a dovedi că sistemul său de urmărire electronică este fiabil și că garantează integritatea tranzacției.
Articolul 10. Transferul dreptului de proprietate
SWEET PLAID rămâne proprietarul Produselor livrate până la plata integrală a acestora de către Client.
Dispozițiile de mai sus nu împiedică transferul către Client, în momentul recepționării de către acesta sau de către un terț desemnat de acesta, altul decât transportatorul, a riscurilor de pierdere sau deteriorare a Produselor care fac obiectul rezervei de proprietate, precum și a riscurilor de deteriorare pe care acestea le pot provoca.
Articolul 11. Livrare
Modalitățile de livrare a Produselor sunt prevăzute în „Politica de livrare” menționată în Anexa 2 la prezentul document.
Articolul 12. Ambalare
Produsele vor fi ambalate în conformitate cu normele de transport în vigoare, pentru a asigura o protecție maximă a Produselor în timpul Livrării.
Clienții se angajează să respecte aceleași norme atunci când returnează Produsele în condițiile stabilite în Anexa 1 – Politica de retragere.
Articolul 13. Garanții
Pe lângă garanțiile comerciale pe care SWEET PLAID le-ar putea oferi pentru anumite Produse, orice Client beneficiază de garanții „legale” pentru toate Produsele, care sunt detaliate mai jos.
Articolul 13.1. Garanția de conformitate
Articolul L. 217-4 din Codul consumatorului: „Vânzătorul livrează un bun conform cu contractul și răspunde pentru defectele de conformitate existente la momentul livrării.
De asemenea, acesta răspunde pentru defectele de conformitate rezultate din ambalaj, instrucțiunile de asamblare sau instalare, atunci când acestea au fost prevăzute în contract sau au fost realizate sub responsabilitatea sa”.
Articolul L.217-5 din Codul consumatorului: „Bunul este conform cu contractul:
1° Dacă este adecvat pentru utilizarea obișnuită așteptată de la un bun similar și, după caz:
– dacă corespunde descrierii date de vânzător și posedă calitățile pe care acesta le-a prezentat cumpărătorului sub formă de eșantion sau model;
– dacă prezintă calitățile pe care un cumpărător le poate aștepta în mod legitim având în vedere declarațiile publice făcute de vânzător, de producător sau de reprezentantul acestuia, în special în publicitate sau pe etichetă;
2° sau dacă prezintă caracteristicile definite de comun acord de către părți sau este adecvat pentru orice utilizare specială dorită de cumpărător, adusă la cunoștința vânzătorului și pe care acesta din urmă a acceptat-o”.
SWEET PLAID poate fi trasă la răspundere pentru neconformitățile existente la livrare și pentru neconformitățile rezultate din ambalaj, instrucțiunile de asamblare sau instalare, atunci când aceasta a fost pusă în sarcina sa sau a fost realizată sub responsabilitatea sa.
Acțiunea care rezultă din neconformitate se prescrie în termen de doi (2) ani de la livrarea Produsului. (Articolul L.217-12 din Codul consumatorului)
În cazul unui defect de conformitate, Clientul poate solicita înlocuirea sau repararea Produsului, la alegerea sa. Cu toate acestea, dacă costul opțiunii alese de Client este în mod evident disproporționat în raport cu cealaltă opțiune posibilă, ținând seama de valoarea Produsului sau de gravitatea defectului, SWEET PLAID poate proceda la o rambursare, fără a urma opțiunea aleasă de Client.
În cazul în care înlocuirea sau repararea ar fi imposibilă, SWEET PLAID se angajează să restituie prețul Produsului în termen de treizeci (30) de zile de la primirea Produsului returnat și în schimbul returnării Produsului de către Client la următoarea adresă:
CROSSLOG – RETOUR SWE
104 RUE DENIS PAPIN
ZAC D’ARVIGNY
77550 MOISSY-CRAMAYEL
FRANȚA
Vă rugăm să contactați serviciul nostru de relații cu clienții la adresa support@sweetplaid.com înainte de orice retur, pentru a vă putea transmite un bon de retur.
În cele din urmă, Clientul este scutit de obligația de a dovedi existența neconformității Produsului în termen de douăzeci și patru (24) de luni de la livrarea Produsului, cu excepția bunurilor second-hand, pentru care acest termen este stabilit la șase (6) luni. (Articolul L. 217-7 din Codul consumatorului).
Se precizează că prezenta garanție legală de conformitate se aplică independent de garanția comercială acordată, după caz, pentru Produse.
Articolul 13.2. Garanția pentru viciile ascunse
SWEET PLAID este răspunzătoare în temeiul garanției pentru viciile ascunse ale Produsului vândut care îl fac impropriu pentru utilizarea la care este destinat sau care diminuează atât de mult această utilizare încât Clientul nu l-ar fi achiziționat sau ar fi plătit un preț mai mic dacă ar fi avut cunoștință de acestea. (Articolul 1641 din Codul civil)
Această garanție permite Clientului care poate dovedi existența unui viciu ascuns să aleagă între rambursarea prețului Produsului, dacă acesta este returnat, și rambursarea unei părți din prețul său, dacă Produsul nu este returnat.
În cazul în care înlocuirea sau repararea ar fi imposibilă, SWEET PLAID se angajează să restituie prețul Produsului în termen de treizeci (30) de zile de la primirea Produsului returnat și în schimbul returnării Produsului de către Client la următoarea adresă:
CROSSLOG – RETOUR SWE
104 RUE DENIS PAPIN
ZAC D’ARVIGNY
77550 MOISSY-CRAMAYEL
FRANȚA

De asemenea, poate utiliza formularul de mai jos:
FORMULAR DE RETRAGERE
În atenția SWEET PLAID – 6 rue des tulipes, 34000 Montpellier,

Numărul de telefon al SWEET PLAID: +33617129814

Prin prezenta vă notific retragerea mea din contractul privind vânzarea produsului de mai jos:
Referința produsului: __________________
Număr factură: _______________________
– Comandat la [____________] / livrat la [________________]
– Metoda de plată utilizată:
– Numele clientului și, dacă este cazul, al beneficiarului comenzii: __________________
– Adresa clientului: __________________
– Semnătura clientului (cu excepția cazului în care comanda este transmisă prin e-mail)
– Data
Pentru ca termenul de retragere să fie respectat, Clientul trebuie să transmită comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea termenului de retragere.
Efectele retragerii
În cazul retragerii din partea Clientului, SWEET PLAID se angajează să ramburseze integral sumele plătite, inclusiv costurile de livrare, fără întârzieri nejustificate și cel târziu în termen de paisprezece (14) zile de la data la care este informat cu privire la decizia Clientului de a se retrage (Articolul L.221-24 din Codul consumatorului).
Cu excepția cazului în care se oferă să recupereze ea însăși Produsele, SWEET PLAID poate amâna rambursarea până la recuperarea Produselor sau până când consumatorul a furnizat o dovadă a expedierii Produselor, data luată în considerare fiind cea a primului dintre aceste evenimente.
SWEET PLAID va efectua rambursarea utilizând același mijloc de plată pe care Clientul l-a utilizat pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care Clientul își dă acordul expres pentru utilizarea unui alt mijloc de plată și în măsura în care rambursarea nu va genera costuri pentru Client.
În cazul în care tranzacția inițială a fost plătită integral sau parțial cu Cardul Cadou, rambursarea se va efectua pe acesta, care va fi recreditat cu suma corespunzătoare
Condiții de returnare
În orice caz, Clientul va trebui, în termen de cel mult paisprezece (14) zile de la comunicarea deciziei sale de a se retrage din prezentul contract, să returneze produsul la SWEET PLAID, 6 rue des tulipes, 34000 Montpellier FRANȚA.

Acest termen este considerat respectat dacă Clientul returnează produsul înainte de expirarea termenului de paisprezece (14) zile.
Costurile de returnare
Clientul va suporta costurile directe de returnare a produsului.
Dacă, datorită naturii sale, produsul nu poate fi returnat în mod normal prin poștă și a fost livrat la domiciliul Clientului la momentul încheierii contractului, vom prelua produsul pe cheltuiala noastră.
Starea produsului returnat
Produsul trebuie returnat conform instrucțiunilor SWEET PLAID și trebuie să includă, în special, toate accesoriile livrate.
Răspunderea Clientului este angajată numai în ceea ce privește deprecierea produsului rezultată din manipulări altele decât cele necesare pentru a stabili natura, caracteristicile și buna funcționare a acestui Produs. Cu alte cuvinte, Clientul are posibilitatea de a testa Produsul, dar răspunderea sa poate fi angajată dacă efectuează manipulări altele decât cele necesare.
Excluderi de la dreptul de retragere
Dreptul de retragere este exclus în următoarele cazuri:

Livrarea de bunuri sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă și care au fost desigilate de Client după livrare

Prestarea de servicii executate integral înainte de expirarea termenului de retragere și a căror executare a început după acordul prealabil expres al consumatorului și renunțarea expresă la dreptul său de retragere

Furnizarea de bunuri sau servicii al căror preț depinde de fluctuațiile de pe piața financiară

Furnizarea de bunuri confecționate conform specificațiilor Clientului sau personalizate în mod evident

Furnizarea de bunuri susceptibile de a se deteriora sau de a expira rapid

Furnizarea de înregistrări audio sau video sau de programe informatice sigilate care au fost desigilate după livrare

Ziar, periodic, revistă (cu excepția contractelor de abonament)

Prestarea de servicii de cazare în alte scopuri decât cele rezidențiale, de transport de bunuri, de închiriere de mașini, de restaurare sau de servicii legate de activități de agrement, dacă oferta prevede o dată sau o perioadă specifică de executare

Furnizarea de bunuri care, prin natura lor, sunt amestecate în mod inseparabil cu alte articole

Furnizarea de băuturi alcoolice al căror preț a fost convenit la momentul încheierii contractului de vânzare, a căror livrare nu poate fi efectuată decât după 30 de zile și a căror valoare reală depinde de fluctuațiile pieței care nu pot fi controlate de vânzător

Furnizarea unui conținut digital care nu este furnizat în format dematerializat, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului, care a recunoscut, de asemenea, că își va pierde astfel dreptul de retragere

Lucrări de întreținere sau reparații care trebuie efectuate de urgență la domiciliul consumatorului și solicitate în mod expres de acesta, în limita pieselor de schimb și a lucrărilor strict necesare pentru a răspunde situației de urgență

Contractele încheiate în cadrul unei licitații publice

ANEXA 2:
POLITICA DE LIVRARE
Zona de livrare
Produsele oferite pot fi livrate numai pe teritoriul țării.
Nu este posibilă efectuarea unei Comenzi pentru nicio adresă de Livrare situată în afara acestui Teritoriu.
Produsele sunt expediate la adresa (adresele) de livrare pe care Clientul le-a indicat în timpul procesului de comandă.
Termen de expediere
Termenele pentru pregătirea unei comenzi și întocmirea facturii, înainte de expedierea produselor aflate în stoc, sunt menționate pe site. Aceste termene nu includ weekendurile sau zilele de sărbătoare.
Un mesaj electronic va fi trimis automat Clientului în momentul expedierii Produselor, cu condiția ca adresa de e-mail indicată în formularul de înregistrare să fie corectă.
Termenele și costurile de livrare
În timpul procesului de comandă, SWEET PLAID indică Clientului termenele și opțiunile de expediere disponibile pentru Produsele achiziționate.
Costurile de expediere sunt calculate în funcție de modul de livrare, greutatea coletului și adresa de livrare.
Suma acestor costuri va fi suportată de Client, în plus față de prețul Produselor achiziționate.
Detaliile privind termenele și costurile de livrare sunt prezentate pe Site.
În absența unei indicații sau a unui acord cu privire la data de livrare, SWEET PLAID livrează Produsul fără întârzieri nejustificate și cel târziu în termen de treizeci (30) de zile de la data încheierii contractului (Articolul L.216-1 din Codul consumatorului)
Modalități de livrare
Sunt disponibile următoarele modalități de livrare:

Probleme legate de livrare
Clientul este informat cu privire la data de livrare stabilită în momentul în care alege transportatorul, la finalul procedurii de comandă online, înainte de a confirma comanda.
Se precizează că livrările vor fi efectuate în termen de maximum treizeci (30) de zile. În caz contrar, Clientul trebuie să solicite SWEET PLAID să efectueze livrarea într-un termen rezonabil și, în cazul nelivrării în acest termen, va putea rezilia contractul.
SWEET PLAID va rambursa Clientului, fără întârziere excesivă de la primirea scrisorii de reziliere, suma totală plătită pentru Produse, inclusiv costurile de livrare, prin aceeași metodă de plată utilizată de Client pentru achiziționarea Produselor.
SWEET PLAID este responsabilă până la livrarea Produsului către Client. Se reamintește că Clientul dispune de un termen de trei (3) zile pentru a notifica transportatorului avariile sau pierderile parțiale constatate la livrare.
ANEXA 3:
REDUCERI ȘI OFERTE COMERCIALE
Găsiți toate informațiile necesare pe această pagină.