Politica noastră de rambursare este valabilă 30 de zile.
Politica noastră de rambursare este valabilă 30 de zile de la data achiziției sau 14 zile de la primirea articolului, dacă acesta este primit după expirarea celor 30 de zile. După expirarea acestui termen, din păcate nu vă putem oferi rambursare sau schimb.
Pentru a fi eligibil pentru returnare, articolul dvs. trebuie să fie nefolosit, în stare perfectă și în ambalajul original.
Pentru a efectua o returnare, vom avea nevoie de o chitanță sau de o dovadă de cumpărare. Vă rugăm să nu returnați achiziția direct la producător.
Iată articolele care nu pot fi returnate:
Articolele purtate sau deteriorate
Cardurile cadou
Orice articol care nu se află în starea inițială, este deteriorat sau are piese lipsă, fără ca acest lucru să fie cauzat de o eroare din partea noastră.
Rambursări (dacă este cazul)
Odată ce articolul returnat a fost primit și inspectat, vă vom trimite un e-mail pentru a confirma primirea acestuia. De asemenea, vă vom informa cu privire la aprobarea sau respingerea cererii dvs. de rambursare. Dacă cererea dvs. este aprobată, rambursarea va fi procesată, iar suma va fi creditată automat pe cardul dvs. de credit sau prin metoda de plată inițială, într-un anumit termen.
Rambursări întârziate sau lipsă (dacă este cazul)
Dacă nu ați primit încă rambursarea, vă rugăm să verificați din nou contul bancar și apoi să contactați banca, deoarece ar putea exista o perioadă de procesare înainte ca rambursarea să fie afișată oficial. Dacă nu ați primit încă rambursarea după aceste verificări, vă rugăm să ne contactați la support@hanorac-patura.ro.
Schimburi (dacă este cazul)
Vom înlocui un articol numai dacă acesta este defect sau deteriorat. Dacă doriți să îl schimbați cu același articol, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la support@hanorac-patura.ro.
Cadouri
Dacă articolul returnat a fost identificat ca fiind un cadou la momentul achiziției și v-a fost trimis direct, veți primi un credit cadou în valoare de suma returnată. Odată ce articolul returnat a fost primit, vi se va trimite un cec cadou.
Expediere
Pentru a returna un produs, trebuie să îl trimiteți prin poștă la adresa furnizată de serviciul nostru de relații cu clienții în momentul solicitării de returnare. Costurile de expediere pentru returnarea articolului sunt suportate de dumneavoastră și nu sunt rambursabile. Dacă primiți o rambursare, costurile de returnare vor fi deduse din aceasta, în cazul în care a trebuit să le avansăm noi.
Vă recomandăm să utilizați un serviciu de expediere cu urmărire sau să încheiați o asigurare de livrare pentru articolele cu o valoare mai mare de 50 de euro, deoarece nu putem garanta primirea articolului pe care ni-l returnați.